Hotline : 0907894499

  • Vận chuyển

    Free ship nội thành
  • T2 - CN

    9h - 18h
  • Tư vấn

    24/7

Chính sách hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

1. Sản phẩm Chúng tôi giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc) 

2. Sản phẩm Chúng tôi giao bị lỗi hoặc đã qua sử dụng

– Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất thì quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

– Với những sản phẩm bảo hành đã qua sử dụng, khi mã sản phẩm, nhãn sản phẩm hãng không còn sản xuất hoặc do lý do bất khả kháng, chúng tôi sẽ khấu hao thời gian sử dụng theo cam kết của từng nhãn hàng tới đại lý và khách hàng mua hàng trực tiếp.

3. Điều kiện đổi trả hàng (chỉ áp dụng khi mua hàng online)

Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện về sản phẩm:

– Hàng hóa còn đầy đủ: Sản phẩm nguyên hộp không rách nát, kèm theo các sản phẩm tặng (nếu có), chưa bóc tem, nhãn mác, hóa đơn.

– Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

4. Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm

– Trong trường hợp lỗi từ phía Chúng tôi: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.

– Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới. 

5. Điều kiện hoàn tiền: Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong 3 trường hợp:

– Hoàn tiền khi đặt hàng thành công nhưng chưa nhận sản phẩm: Trường hợp này xảy ra khi Chúng tôi hết sản phẩm khách muốn đặt nhưng chưa cập nhật kịp thời trên website hoặc khách hàng đặt nhầm.

– Hoàn tiền khi khách hàng nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm lỗi từ phía Chúng tôi.

– Hoàn tiền khi khách không muốn nhận sản phẩm do nhu cầu cá nhân thay đổi. Chúng tôi sẽ trừ chi phí vận chuyển trực tiếp vào tiền chuyển hoàn của khách hàng. 

*** CHÚNG TÔI CHỈ HOÀN TIỀN CHO KHÁCH HÀNG KHI NHẬN ĐƯỢC HÀNG TRẢ LẠI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN TRÊN.

 

QUY TRÌNH CHUYỂN HOÀN HÀNG HÓA

– Gọi điện về số Hotline 090.789.44.99 thông báo yêu cầu chuyển hoàn hàng hóa.
– Đóng gói hàng hóa (sản phẩm còn nguyên vẹn (chưa xé tem mác) + hóa đơn + quà tặng (nếu có))
– Chuyển về trực tiếp địa chỉ cửa hàng đã đặt mua online: Trên bưu kiện ghi rõ Họ tên, địa chỉ, SĐT khách hàng và nội dung *YÊU CẦU TRẢ HÀNG

Trường hợp KH đổi trả hàng, sẽ hoàn tiền mặt ngay lúc đổi trả hàng tại chi nhánh của FPT.

FPT Quận 1 số 124 Sương Nguyệt Ánh, P.Bến Thành
FPT Quận 6 số 227 Hậu Giang, P.5
FPT Quận 7 số 198 Lâm Văn Bền, phường Tân Quy
FPT Quận 8 số 625 Phạm Thế Hiển, P.4
FPT Quân 9 số 199A Lã Xuân Oai, P.Tăng Nhơn Phú A
FPT Quận 10 số 202 Ngô Gia Tự, P.4
FPT Quận 12 số 156 Lê Văn Khương, phường Thới An
FPT Bình Tân số 31 Lê Văn Quới, P.Bình Trị Đông
FPT Bình Thạnh số 155 Đinh Bộ Lĩnh, P.26
FPT Gò Vấp số 1015 Phan Văn Trị, P.7
FPT Tân Bình số 340E-F Hoàng Văn Thụ, P.6
FPT  Tân Phú số 61 Vườn Lài, Phường Tân Thành
FPT Thủ Đức số 66 Hoàng Diệu 2, Kp3, P.Linh Chiểu
FPT Bình Chánh B11B/13C Võ Văn Vân, ấp 2, xã Vĩnh Lộc B
FPT Bình Chánh E6/160 Quốc lộ 50, Xã Phong Phú
FPT Củ Chi số 645 Quốc lộ 22, khu phố 5, TT.Củ Chi
FPT Hóc Môn số 33/5A Lê Thị Hà, KP.8, TT.Hóc Môn

Trường hợp KH đăng ký dịch vụ qua online và hoàn tiền online.

Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin số HĐ và số tài khoảng ngân hàng qua email:

Hoàn tiền qua online: Chuyển khoản qua số TK Ngân Hàng của KH cung cấp

Thời gian làm thủ hoàn tiền online: Giờ hành chính Thứ 2 – Thứ 7

Thời gian nhận tiền: Sau 1 ngày làm việc kể từ lúc làm thủ tục hoàn tiền.

Tìm hiểu thêm chính sách khác tại đây: Shopfpt.vn

error: Content is protected !!
Contact Me on Zalo
Tổng Đài Tư Vấn